Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como seus dados pessoais são tratados quando você acessa este site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1) Quem é a Controladora

• Controladora: Carolina Oliveira de Paulo — CRM-PR 45096 • RQE 34001 — Pediatra
• WhatsApp: (41) 998810654

2) Quais dados este site coleta

Este site não possui formulários para coleta direta de dados. Ainda assim, ao navegar, podem ser tratados:

a) Dados coletados automaticamente (navegação)

• Endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de navegador/dispositivo, sistema operacional, identificadores de cookies e informações de interação (ex.: cliques).
  Esses dados podem ser coletados por tecnologias de medição e publicidade (ver Seção 4) e/ou por registros técnicos (logs) de infraestrutura.

b) Dados fornecidos por você ao entrar em contato
O site disponibiliza links de contato via WhatsApp. Ao clicar e enviar uma mensagem, você pode fornecer dados como nome, telefone e informações relacionadas a agendamento/atendimento (conforme o conteúdo da sua mensagem).
Recomendação: evite enviar, por WhatsApp, informações de saúde detalhadas ou documentos; se necessário, envie apenas o mínimo para o objetivo do contato.

3) Para quais finalidades usamos os dados

Os dados podem ser tratados para:

• Operar e melhorar o site, mensurar audiência e desempenho;
• Segurança, prevenção a fraudes e proteção contra incidentes;
• Medição de campanhas e avaliação de anúncios (quando aplicável);
• Responder contatos e viabilizar agendamentos solicitados via WhatsApp.

4) Cookies, tecnologias semelhantes e ferramentas usadas

Este site utiliza Google Tag Manager (GTM) como gerenciador de tags e, por meio dele, pode acionar tags de:

• Google Analytics (GA) (medição de acesso e comportamento);
• Google Ads (métricas de campanhas/remarketing, quando configurado);
• Meta Ads (métricas de campanhas/remarketing, quando configurado).

Essas ferramentas podem usar cookies e identificadores para medir desempenho, atribuição e publicidade.

5) Bases legais (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com base em:

• Legítimo interesse, por exemplo, para segurança, prevenção a fraudes e mensuração básica do desempenho do site, observados os direitos e expectativas do titular (com avaliação de necessidade e proporcionalidade);
• Consentimento, quando exigido (comum em cookies de publicidade/remarketing, a depender da configuração e do caso concreto);
• Execução de procedimentos preliminares relacionados ao atendimento, quando você procura a Controladora para solicitar informações ou agendamento;
• Quando houver compartilhamento espontâneo de informações de saúde no contato, o tratamento pode ser amparado nas hipóteses legais aplicáveis a profissionais/serviços de saúde, observando-se a finalidade e a minimização.

6) Com quem compartilhamos dados

Podemos compartilhar dados:

• Com provedores de tecnologia estritamente para as finalidades descritas (ex.: Google e Meta, conforme as tags/serviços ativados);
• Com provedores de hospedagem/infraestrutura e segurança do site (para operação e logs);
• Mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

7) Transferências internacionais

Ferramentas como Google e Meta podem realizar tratamento e armazenamento em servidores localizados fora do Brasil, caracterizando transferência internacional de dados, conforme seus próprios termos e políticas, e conforme mecanismos permitidos pela LGPD.

8) Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e para atender exigências legais/regulatórias, além de prazos razoáveis para:

• segurança e auditoria (logs),
• comprovação de ações e atendimento a solicitações,
• relatórios agregados de desempenho (quando aplicável).

9) Direitos do titular (como você pode controlar seus dados)

A LGPD garante direitos ao titular, incluindo: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação, portabilidade (quando aplicável), informação sobre compartilhamento, e revogação de consentimento, dentre outros.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação por WhatsApp: (41) 998810654, com:

• seu nome completo,
• seu pedido (qual direito deseja exercer),
• informações que ajudem a localizar seus dados (ex.: print do contato, data aproximada etc.).

12) Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração e uso indevido. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente livre de riscos.

13) Links externos

Este site pode conter links para sites/serviços de terceiros (ex.: WhatsApp). Ao clicar, você estará sujeito às políticas e práticas desses terceiros, que não controlamos.

14) Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias e mudanças legais/técnicas.

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